了解开云

开云的客服团队每天处理来自球迷的各种问题:直播卡顿、比分延迟、找不到某场比赛、手机APP用不了。每条反馈我们都会记录处理,能当天解决的不拖到第二天,解决不了的也会说清楚原因和替代方案。

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我们知道看球的人最烦遇到问题找不到人,所以页面上留了反馈入口,客服在线时段会尽快回复。球迷的意见是平台改进的方向,你说哪里不好用,我们就去改哪里。

数据说明赛程、赛果数据来自公开赛事数据源,并对照国际足联(FIFA)官方公布信息核对,如有出入以官方为准。

成长与进步

让球迷找到想看的比赛

  • 起步

    搭建基础服务

    先把赛程、比分、直播跑通,让球迷能稳定看上比赛,积累第一批用户口碑。

  • 成长

    获得球迷认可

    根据反馈持续改进,多条线路解决卡顿问题,获得「年度体育服务平台」等荣誉。

  • 升级

    完善内容体系

    增加赛后回放、集锦和资讯文章,手机 APP 上线,服务更全面,赢得「球迷口碑奖」。

  • 现在

    保持免费初心

    累计服务数百万用户,通过安全测评保障数据传输,坚持主流赛事免费观看。

观看前必读

6个问答

用浏览器把字放大要折腾多久?

几秒钟的事。电脑按住 Ctrl 滚动鼠标滚轮,手机在浏览器设置里调大字号,比分和赛程立马看得清清楚楚。

有没有办法用IE浏览器看直播?

可以先升级 IE 的兼容设置,并开启网页脚本;如果画面仍不显示,建议改用较新的浏览器播放。

看高清比赛所需的最低宽带要求在哪看?

详情写在常见帮助里。高清信号建议网速在 10M 以上,避免出现加载转圈。

手机能看直播吗?

可以直接用手机浏览器打开网站观看,也能下载安卓或苹果APP,两种方式都支持。

晚上想看得舒服点,怎么调暗页面?

页面暂不支持单独的夜间模式,夜里看球可以把屏幕亮度调低,因为网页没有单独的配色选项。

怎么联系客服?

拨打客服电话 0316-3738974,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。